Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - Hôtel casino des palmiers

Comment puis-je savoir si un coffret cadeau est encore disponible ?
Les coffrets cadeaux proposés sur la boutique sont disponibles à l'achat tant qu'ils sont en ligne. Certains sont édités en quantité limitée : si un coffret est épuisé, il ne peut plus être commandé, et vous en êtes informé lors de votre commande. Pour savoir si une date est disponible pour utiliser votre bon, contactez l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères au 04 94 12 80 80.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau ?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité et profiter de votre expérience au sein de notre établissement Hôtel casino des Palmiers de Hyères.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un chèque cadeau ?
Le coffret cadeau correspond à une expérience définie à l'avance, par exemple un repas pour deux ou une escapade, avec un contenu précis indiqué sur le bon. Le chèque cadeau correspond à un montant au choix (10 €, 20 €, 50 €, 100 € ou 200 €). Le coffret convient si vous savez ce que vous voulez offrir ; le chèque laisse le bénéficiaire choisir.
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, le bon cadeau est envoyé par e-mail dès la validation du paiement. C'est la solution idéale pour un cadeau de dernière minute, même le jour même. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas dans les minutes qui suivent.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Oui, vous pouvez acheter un coffret ou un chèque cadeau directement à la réception de l'Hôtel Casino des Palmiers, 1 avenue Ambroise Thomas à Hyères, ou par téléphone au 04 94 12 80 80. Vous pouvez aussi commander en ligne sur cette boutique, 24 h/24.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Oui, lors de votre commande, sélectionnez l'option « Masquer le montant » : le bénéficiaire recevra son chèque cadeau sans voir sa valeur. Le montant reste bien enregistré et pourra être utilisé normalement à l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Oui, vous pouvez acheter plusieurs coffrets ou chèques cadeaux en une seule commande, pour des personnes différentes. Pour chaque bon, indiquez le nom du bénéficiaire et, si vous le souhaitez, un message personnalisé. Chaque bon est émis à son nom et envoyé par e-mail.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Les chèques cadeaux de l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères existent en cinq montants : 10 €, 20 €, 50 €, 100 € et 200 €. Choisissez le montant sur la page des chèques cadeaux avant de l'ajouter au panier. Pour offrir une somme plus importante, vous pouvez combiner plusieurs chèques dans la même commande. Le chèque s'utilisant en une seule fois, choisissez un montant adapté à la prestation envisagée.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' afin de recommencer votre sélection de coffrets cadeaux pour l'hôtel casino des palmiers à Hyères.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Choisissez votre coffret ou votre chèque cadeau sur la boutique et ajoutez-le au panier. Indiquez ensuite le nom du bénéficiaire et votre message personnalisé, puis payez par carte bancaire, avec ou sans création de compte. Le bon est envoyé par e-mail, à vous ou directement au bénéficiaire. Vous pouvez aussi acheter un coffret par téléphone au 04 94 12 80 80 ou à la réception de l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, c'est tout l'intérêt du chèque cadeau : vous choisissez le montant parmi 10€, 20€, 50€, 100€ et 200€, et le bénéficiaire l'utilise comme il le souhaite à l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères, au restaurant, à l'hôtel ou aux jeux du casino. Le chèque s'utilise en une seule fois : choisissez un montant adapté à la prestation envisagée, un complément pouvant être réglé sur place.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Oui, vous pouvez consulter votre bon cadeau en ligne, avec sa validité et son statut, en cliquant sur « Échanger / consulter mon bon » en bas de page de la boutique et en saisissant votre numéro de bon. Si vous avez acheté le bon vous-même avec un compte client, vous retrouvez aussi vos commandes dans votre espace client.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Pour toute question concernant vos coffrets cadeaux, un chat en ligne est disponible sur notre site. Vous y trouverez des réponses rapides et efficaces pour profiter pleinement de votre expérience à l'hôtel casino des palmiers à Hyères.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ vous guidera pour utiliser votre coffret cadeau à l'Hôtel Casino des Palmiers. Vous y trouverez des informations sur les options disponibles, comme les dîners gastronomiques, les crédits de jeu et les séjours, ainsi que sur la validité et la réservation de vos dates, dans notre établissement.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par l'hôtel casino des Palmiers de Hyères.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Oui, le bénéficiaire d'un coffret cadeau bénéficie des mêmes services que les autres clients, à condition de respecter les modalités d'utilisation du coffret et les conditions de l'hôtel casino des palmiers à Hyères.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Oui, pour les escapades : le petit-déjeuner est inclus avec la nuit à l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères. Les autres coffrets, comme le Coffret Duo ou le Coffret Dîner Spectacle, n'incluent pas d'hébergement ni de petit-déjeuner. Le contenu exact de chaque coffret est indiqué sur sa page produit et sur le bon cadeau.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Oui, l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères propose des coffrets et chèques cadeaux pour les CSE et les entreprises, pour récompenser vos salariés ou remercier vos clients. Pour une commande groupée, contactez-nous à [email protected] ou au 04 94 12 80 80 : nous vous proposerons une offre adaptée à votre budget et au nombre de bénéficiaires, avec devis et facture.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email associée à votre coffret cadeau sera mise à jour selon les conditions de l'établissement de l'hôtel casino des palmiers à Hyères.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Votre avis nous intéresse ! Après votre venue, vous pouvez partager votre expérience sur la fiche Google de l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères. Recherchez l'établissement sur Google ou Google Maps, puis cliquez sur « Donner un avis ».
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question sur votre commande ou votre bon cadeau, contactez l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères par e-mail à [email protected], ou par téléphone au 04 94 12 80 80. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de la rubrique « Contact » en bas de page, ou poser votre question à l'assistant shopping présent sur la boutique.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Une tenue correcte est recommandée pour le dîner-spectacle et pour l'accès au casino de l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères. Les shorts et les tongs ne sont pas acceptés.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin n'est pas précisé sur notre site. Vous pouvez consulter les conditions générales de vente de notre établissement HOTEL CASINO DES PALMIERS pour plus de détails.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
L'Hôtel Casino des Palmiers est situé au cœur d'Hyères, au 1 avenue Ambroise Thomas, 83400 Hyères. Depuis l'aéroport de Toulon-Hyères, vous pouvez rejoindre l'hôtel en transports en commun ou en taxi. Le transport n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux. Si vous venez en voiture, un parking gratuit est disponible sur place, dans la limite des places disponibles.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères est accessible aux personnes à mobilité réduite. Pour que nous puissions préparer au mieux votre venue, signalez tout besoin particulier lors de votre réservation, au 04 94 12 80 80.
Où peut-on trouver les menus ?
La carte du restaurant Le Vic for Victoria, une cuisine méditerranéenne imaginée par le Chef, est consultable sur le site du casino : https://casino-hyeres.partouche.com/restauration/restaurant-le-vic-for-victoria. Le restaurant est ouvert du mercredi au dimanche, midi et soir, et la réservation se fait au 04 94 12 80 80.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Voici les horaires de l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères :

Casino : du lundi au jeudi de 9 h à 3 h, du vendredi au dimanche de 9 h à 4 h.
Restaurant : fermé le lundi et le mardi ; mercredi et jeudi de 12 h à 14 h et de 19 h 30 à 22 h 30 ; vendredi de 12 h à 14 h et de 19 h 30 à 23 h ; samedi de 12 h à 14 h 30 et de 19 h 30 à 23 h ; dimanche de 12 h à 14 h 30 et de 19 h 30 à 22 h 30.
Hôtel : arrivée à partir de 15 h, départ avant 11 h.

Pour toute question, contactez-nous au 04 94 12 80 80.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Oui, l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères dispose d'un parking gratuit et sécurisé, accessible aux véhicules d'une hauteur maximale de 1,90 m. Les places sont limitées et attribuées selon les disponibilités, sans réservation possible à l'avance. Le parking étant gratuit, aucun supplément n'est demandé aux bénéficiaires d'un coffret cadeau. Il n'y a pas de service de voiturier, de borne de recharge électrique, ni de parking à vélos.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Oui, lors de votre commande, vous pouvez faire envoyer le bon cadeau directement au bénéficiaire, par e-mail, au format PDF. Il lui suffira de l'imprimer et de le présenter le jour de sa venue à l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Le bon cadeau étant envoyé par e-mail, vous pouvez l'offrir à une personne résidant en France comme à l'étranger : il suffit d'indiquer son adresse e-mail lors de la commande. Le bon reste utilisable uniquement à l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Oui, lors de votre commande, vous pouvez choisir la date d'envoi du bon cadeau par e-mail, par exemple le jour d'un anniversaire. Si vous ne choisissez pas de date, le bon est envoyé dès la validation de votre commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre achat. Si vous avez créé un compte, vous pouvez suivre vos commandes dans votre espace client. Si vous avez commandé en tant qu'invité, vous êtes informé par e-mail de chaque étape. Pour toute question, contactez-nous à [email protected].
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Nous envoyons les coffrets cadeaux uniquement par e-mail. Vous recevrez ainsi votre coffret cadeau immédiatement, idéal pour des cadeaux de dernière minute.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
Non, le coffret cadeau n'est ni échangeable ni remboursable : il donne droit aux prestations indiquées sur le bon, à l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères. Toute prestation supplémentaire peut être ajoutée et réglée sur place lors de votre venue.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
Non, une réservation effectuée avec un coffret cadeau ne peut pas être annulée. Si vous ne pouvez finalement pas venir, contactez l'accueil de l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères le plus tôt possible au 04 94 12 80 80 : un report pourra être étudié, selon les disponibilités. Avant de réserver, vérifiez bien vos disponibilités.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Selon les périodes de l'année, l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères propose des coffrets thématisés, par exemple pour Noël ou la Saint-Valentin. Consultez la boutique régulièrement, ou contactez-nous au 04 94 12 80 80 pour connaître les offres du moment. Et toute l'année, nos coffrets et chèques cadeaux sont une idée de cadeau pour Noël, la Saint-Valentin, la fête des mères ou un anniversaire.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous ne proposons pas de coffrets dédiés aux groupes ou aux occasions particulières, mais tous nos coffrets peuvent être offerts pour un anniversaire, un mariage ou une fête, avec un message personnalisé. Pour un groupe, un EVJF, un EVG ou une expérience sur mesure, contactez l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères au 04 94 12 80 80 ou à [email protected] : l'équipe étudiera votre demande.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Oui, cette boutique est la boutique officielle de coffrets cadeaux de l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères, exploitée directement par l'établissement. Vous achetez sans intermédiaire : c'est l'établissement qui encaisse le paiement, émet le bon et assure la prestation.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Oui, les prestations incluses dans les coffrets sont celles proposées sur place à l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères : même restaurant, même hôtel, même casino. Le bénéficiaire profite des mêmes services que les autres clients. Les photos présentées sur le site sont indicatives et non contractuelles.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, le paiement en ligne est entièrement sécurisé. Vos coordonnées bancaires sont transmises de manière cryptée (protocole SSL) et traitées par un prestataire de paiement spécialisé (Payzen ou Ingenico). L'Hôtel Casino des Palmiers n'a jamais accès à vos données bancaires.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande à l'hôtel casino des palmiers à Hyères.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Oui, le montant total de la commande est débité de votre carte bancaire le jour de la commande. Une fois le paiement validé, la commande est définitive et vous recevez un e-mail de confirmation.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Oui, vous recevez une facture par e-mail après votre achat à l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères. Si vous avez créé un compte, vous pouvez aussi la retrouver dans votre espace client. Pour une facture au nom d'une entreprise, contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Oui, si vous disposez d'un code promotionnel, saisissez-le lors de votre commande, dans le champ prévu à cet effet, avant le paiement. La réduction s'applique immédiatement au montant total. Les codes promotionnels sont soumis à conditions (durée de validité, coffrets concernés) et ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Sur la boutique en ligne de l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères, vous pouvez payer par carte bancaire ou PayPal, via une interface sécurisée ; le montant est débité le jour de la commande. Le paiement par virement bancaire est aussi possible : la commande est validée à réception du virement. Vous pouvez aussi acheter un coffret par téléphone au 04 94 12 80 80 ou directement à la réception de l'établissement.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances ne font pas partie des moyens de paiement autorisés à l'hôtel casino des palmiers à Hyères.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Pour le moment, il n'est pas possible d'ajouter des options à un coffret cadeau lors de l'achat en ligne. En revanche, le bénéficiaire peut ajouter et régler sur place toute prestation supplémentaire non prévue dans son coffret, lors de sa venue à l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Oui, vous pouvez personnaliser votre bon cadeau pour un anniversaire, un mariage, une fête ou toute autre occasion. Lors de la commande, vous indiquez le nom du bénéficiaire et vous ajoutez un message personnalisé, qui apparaît sur le bon. Vous pouvez prévisualiser le bon avant de valider. Le contenu des coffrets, lui, ne peut pas être modifié : pour laisser le choix au bénéficiaire, offrez un chèque cadeau, utilisable au restaurant, à l'hôtel ou aux jeux du casino.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Non, un coffret cadeau acheté ne peut pas être échangé contre un autre coffret. Avant de commander, consultez le détail de chaque coffret sur sa page produit. Pour laisser le choix au bénéficiaire, offrez plutôt un chèque cadeau, utilisable au restaurant, à l'hôtel ou aux jeux du casino.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de l'Hôtel Casino des Palmiers, car ils concernent des prestations de services. Ces coffrets sont non échangeables et non remboursables, offrant ainsi une expérience unique et inoubliable à Hyères.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Votre bon cadeau étant envoyé par e-mail, il ne peut pas être endommagé. Si vous constatez une erreur, par exemple sur le nom du bénéficiaire ou le coffret choisi, signalez-la dans les 48 heures suivant sa réception, par lettre recommandée avec accusé de réception à l'Hôtel Casino des Palmiers, 1 avenue Ambroise Thomas, 83400 Hyères. Passé ce délai, la réclamation ne pourra plus être prise en compte. Pensez donc à vérifier votre bon dès sa réception.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Passé sa date de fin de validité, le coffret cadeau ne peut plus être utilisé, et aucun remboursement, avoir ou compensation n'est accordé. Si le bénéficiaire sait qu'il ne pourra pas utiliser son bon à temps, nous l'invitons à contacter l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères avant la date d'expiration, à [email protected] ou au 04 94 12 80 80.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les coffrets et chèques cadeaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'exercice du droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du bon, tant qu'aucune date n'a été réservée. Dans ce cas, le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de votre demande, avec le même moyen de paiement que lors de l'achat. Vous pouvez aussi choisir un avoir du même montant, utilisable sur la boutique de l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets et chèques cadeaux de l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères ne sont ni échangeables ni remboursables. Seule exception : le droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bon, sans justification, tant qu'aucune date n'a été réservée. Pour l'exercer, remplissez le formulaire « Rétractation » en bas de page, en indiquant vos nom et prénom, votre numéro de commande, ainsi que le nom et le numéro du bon. Vous recevrez sous 14 jours, au choix, un remboursement ou un avoir, et le bon sera annulé.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues : elles dépendent de chaque coffret. Les jours et périodes de validité (semaine, week-end, jours fériés, soirées spéciales) sont précisés sur le bon cadeau. Vérifiez-les avant de vous déplacer.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
Oui, la réservation avec un coffret cadeau se fait selon les disponibilités de l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères, notamment pour les escapades et le dîner-spectacle. Pensez à réserver le plus tôt possible au 04 94 12 80 80, surtout pendant les vacances et les week-ends.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour vous connecter, cliquez sur « Connexion » en haut de la page. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion : vous recevrez un e-mail pour en créer un nouveau. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas. Une fois connecté, vous retrouvez l'historique de vos commandes et vos bons cadeaux.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement. Les coffrets cadeaux de l'hôtel casino des palmiers à Hyères offrent une expérience inoubliable en toute simplicité, avec des options variées pour toutes les occasions.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'hôtel casino des palmiers à Hyères peut varier selon les disponibilités des jours fériés. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de vérifier les dates de validité et les conditions d'utilisation de votre coffret, directement sur notre site ou sur le bon cadeau reçu par mail.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation en ligne avec votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités. Vous pourrez choisir vos dates de séjour et vos prestations directement sur le site de l'établissement Hôtel casino des palmiers à Hyères.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, le coffret cadeau s'utilise en une seule visite : l'ensemble des prestations incluses doit être consommé le même jour, ou pendant le séjour pour les escapades. Les prestations non utilisées ne peuvent être ni reportées ni remboursées.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Non, les coffrets et chèques cadeaux achetés sur cette boutique sont valables uniquement à l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères. Chaque établissement du groupe Partouche a sa propre boutique de coffrets cadeaux. Pour offrir un cadeau dans un autre casino ou hôtel du groupe, rendez-vous sur la boutique de l'établissement concerné, ou sur moncadeau.partouche.com.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Un surclassement peut être envisagé avec une escapade, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément. Pour le savoir, renseignez-vous auprès de l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères au moment de votre réservation, au 04 94 12 80 80, ou à l'accueil de l'hôtel.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Non, le coffret cadeau est nominatif : seul le bénéficiaire dont le nom figure sur le bon peut l'utiliser à l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères. Il ne peut être ni cédé ni revendu à une autre personne.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau couvre l'ensemble des prestations indiquées sur le bon. Toute prestation supplémentaire non prévue dans le coffret, par exemple des boissons ou un service en plus, peut être ajoutée et réglée sur place lors de votre venue à l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Oui, une pièce d'identité en cours de validité peut vous être demandée à votre arrivée à l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères, notamment pour votre séjour à l'hôtel. Pour entrer au casino et en salle de jeux, et utiliser les crédits de jeu inclus dans votre coffret, présentez une pièce d'identité ou votre carte Players Plus. Pensez aussi à vous munir de votre bon cadeau, imprimé ou sur votre téléphone.
Acceptez-vous les animaux de compagnie ?
Les animaux de compagnie ne sont pas admis à l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères, que ce soit à l'hôtel, au restaurant ou au casino.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
La réservation préalable est obligatoire pour les escapades et le dîner-spectacle : appelez l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères au 04 94 12 80 80, en ayant votre bon à portée de main, et pensez à réserver à l'avance, selon les disponibilités. Pour les autres coffrets, vous venez librement aux horaires d'ouverture ; pour les prestations au restaurant, la réservation reste conseillée. Le jour de votre venue, présentez votre bon imprimé ou sur votre téléphone.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Le chèque cadeau s'utilise en une seule fois. Si la dépense est inférieure à sa valeur, la différence n'est ni remboursée ni conservée. Si elle est supérieure, le bénéficiaire règle simplement le complément sur place. Pour éviter de perdre une partie du montant, choisissez une valeur adaptée à la prestation prévue.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
À l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères, l'arrivée à l'hôtel se fait à partir de 15 h et le départ avant 11 h. L'arrivée anticipée n'est pas possible. Vous pouvez demander un départ tardif jusqu'à 18 h maximum, sous réserve de disponibilité, pour un supplément de 50 € par chambre.

Pour un coffret sans hébergement, vous venez à l'heure de votre choix pendant les horaires d'ouverture du restaurant, à consulter sur notre site.

Pour toute demande, contactez-nous à [email protected] ou au 04 94 12 80 80.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Le chèque cadeau de l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères est utilisable au restaurant, à l'hôtel et aux jeux du casino, dans la limite de son montant. Il s'utilise en une seule fois, et un complément peut être réglé sur place si la dépense dépasse sa valeur. L'utilisation aux jeux est réservée aux personnes majeures non interdites de jeux, sur présentation d'une pièce d'identité.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Oui, vous pouvez offrir le coffret cadeau à la personne de votre choix. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande : le bon est émis à son nom. Attention, une fois émis, le bon est nominatif et ne peut être utilisé que par ce bénéficiaire.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets et chèques cadeaux de l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. La date de fin de validité est indiquée sur le bon cadeau. La validité ne peut pas être prolongée : pensez à réserver suffisamment à l'avance, surtout pour les escapades et le dîner-spectacle.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
Si vous n'avez pas reçu votre bon cadeau, vérifiez d'abord vos courriers indésirables (spams). Le bon est envoyé par e-mail à l'adresse indiquée lors de la commande, et vous pouvez aussi le retrouver dans votre compte client. En cas de perte ou si le problème persiste, contactez l'Hôtel Casino des Palmiers à [email protected] ou au 04 94 12 80 80, en indiquant votre numéro de commande : un nouvel envoi vous sera fait.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets et chèques cadeaux de l'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. La date de fin de validité est indiquée sur le bon cadeau. La validité ne peut pas être prolongée : pensez à réserver suffisamment à l'avance, surtout pour les escapades et le dîner-spectacle.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les coffrets cadeaux du casino de Hyères sont réservés aux adultes. Le restaurant et le dîner-spectacle n'accueillent pas les enfants. L'accès à la salle de jeux est réservé aux personnes majeures non interdites de jeux, sur présentation d'une pièce d'identité en cours de validité.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le chèque cadeau s'utilise en une seule fois. Si la dépense est inférieure à sa valeur, la différence n'est ni remboursée ni conservée. Si elle est supérieure, le bénéficiaire règle simplement le complément sur place. Pour éviter de perdre une partie du montant, choisissez une valeur adaptée à la prestation prévue.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
L'hôtel casino des Palmiers à Hyères propose des coffrets cadeaux autour de la restauration, du spectacle et de l'escapade, ainsi que des chèques cadeaux de 10€ à 200€. Vous pouvez offrir un repas pour deux avec le Coffret Duo, une soirée avec le Coffret Dîner Spectacle, un moment de jeu avec le Coffret Chance, ou un séjour complet dans l'hôtel 4 étoiles des Palmiers.

Tous les coffrets s'achètent en ligne, sont envoyés par e-mail et sont utilisables uniquement à l'hôtel casino des Palmiers de Hyères. Vous pouvez également découvrir l’ensemble des coffrets et cartes cadeaux du groupe Partouche sur Mon Cadeau Partouche.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'Hôtel Casino des Palmiers à Hyères n'accepte pas les animaux de compagnie dans ses chambres, afin de garantir le confort et la tranquillité de tous ses clients.